Markalar

Kargo ve İade İşlemleri

Ürünü iade etme süresi kaç gündür? 
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren Mesafeli Satış Sözleşmesinde de belirtilen 7 iş günü içerisinde ürünü iade etmelisiniz. 7 günü geçen ürünler iade alınmamaktadır.

Hangi ürünler değişim/iade edilemez? 
Paketi veya kutusu açılmış, Kullanılmış, deforme olmuş ve yeniden satılabilecek durumda olmayan ürünler iade alınmaz.

Ürünü nasıl iade edebilirim? 
Ürünü iade etmek için destek birimimizi aramanız yeterlidir.

İademi hangi adrese göndereceğim? 
İadelerinizi iletişim kısmında bulunan adresimize gönderiniz.

İademin kargo ücretini ben mi ödeyeceğim? 
İade talebiyle gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Sadece ücretsiz kargo kampanyasından alınan siparişlerin iadesinde kargo masrafı tarafınızdan tahsis edilir.

Aldığım ürünü başka bir ürünle değişebilir miyim? 
Alınan ürünün başka bir ürünle değişimi yapılmamaktadır.

Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor? 
Ürünü iade süresi içerisinde destek birimimizle irtibata geçerek aynı ürün stoklarda mevcut ise ürün değişimi, stoklarda mevcut değilse iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim? 
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için destek birimimizle irtibata geçiniz.

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum? 
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden destek birimimizle irtibata geçiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? 
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden destek birimimizle irtibata geçiniz.

Eksik sipariş durumunda ne yapabilirim? 
Firmamızdan eksik siparişlerinin çıkış yapılması mümkün değildir. Bu nedenle sipariş paketinizi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo personeline iade talebinde bulununuz. Aksi takdirde firmamız eksik siparişlerden sorumlu tutulamaz.
Copyrights © 2015 Kovala Yakala Tüm Hakları Saklıdır | Bu web sitesi BayTicaret E-Ticaret Sistemi ile hazırlanmıştır.